వెనక్కు

కొనుగోలుదారు రక్షణ & రీఫండ్‌లు

🔒

మీ చెల్లింపు సురక్షితం

చెల్లింపులు RBI నియంత్రించే నమ్మకమైన Cashfree ద్వారా జరుగుతాయి. మీ కార్డ్ లేదా UPI పిన్‌ను మేము ఎప్పుడూ చూడం, నిల్వ చేయం.

✅

ధృవీకరించిన ఆర్డర్‌లకే చెల్లింపు

రైతు మీ ఆర్డర్‌ను తిరస్కరిస్తే మీకు ఛార్జ్ ఉండదు — ఇప్పటికే చెల్లించి ఉంటే పూర్తి రీఫండ్ ఆటోమేటిక్‌గా వస్తుంది.

💸

ఆటోమేటిక్ రీఫండ్‌లు

చెల్లించిన ఆర్డర్ తిరస్కరించబడినా లేదా రద్దు చేయబడినా, రీఫండ్ వెంటనే మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి మొదలవుతుంది. 3–5 పని రోజుల్లో మీ ఖాతాలో కనిపిస్తుంది. మీ ఆర్డర్ పేజీలో స్థితిని చూడవచ్చు.

🧾

ప్రతి చెల్లింపుకు రసీదు

ప్రతి చెల్లించిన ఆర్డర్‌కు ప్రత్యేక ఆర్డర్ ID (ఉదా. YFF-20260523-0001)తో రసీదు ఉంటుంది. మీ ఆర్డర్ తెరిచి "View receipt" నొక్కి ప్రింట్ లేదా సేవ్ చేయండి.

🛵

మీ ఆర్డర్ ఎక్కడుందో తెలుసుకోండి

ఇంటి డెలివరీకి మీ ఆర్డర్‌ను లైవ్‌గా చూడవచ్చు — ఆర్డర్ పెట్టారు, ధృవీకరించారు, తీసుకున్నారు, డెలివరీకి బయలుదేరారు, డెలివరీ అయింది — ఆర్డర్ పేజీ నుండే.

రీఫండ్ విధానం — సంక్షిప్తంగా

  • రైతు తిరస్కరిస్తే → పూర్తి రీఫండ్ ఆటోమేటిక్‌గా.
  • రైతు ధృవీకరించక ముందు రద్దు చేస్తే → పూర్తి రీఫండ్.
  • మీరు చెల్లించిన పద్ధతికే (UPI/కార్డ్) రీఫండ్.
  • 3–5 పని రోజుల్లో కనిపిస్తుంది.
  • డెలివరీ ఫీజు (ఉంటే) రైడర్‌కు నగదు, ఆన్‌లైన్ రీఫండ్‌లో భాగం కాదు.

ఆర్డర్‌తో సహాయం కావాలా?

మీ ఆర్డర్ ID (ఉదా. YFF-…) సిద్ధంగా ఉంచుకుని మమ్మల్ని సంప్రదించండి:

ఆర్డర్ పేజీ నుండి నేరుగా రైతును సంప్రదించండి, లేదా YourFamilyFarmer బృందాన్ని సంప్రదించండి.