కొనుగోలుదారు రక్షణ & రీఫండ్లు
మీ చెల్లింపు సురక్షితం
చెల్లింపులు RBI నియంత్రించే నమ్మకమైన Cashfree ద్వారా జరుగుతాయి. మీ కార్డ్ లేదా UPI పిన్ను మేము ఎప్పుడూ చూడం, నిల్వ చేయం.
ధృవీకరించిన ఆర్డర్లకే చెల్లింపు
రైతు మీ ఆర్డర్ను తిరస్కరిస్తే మీకు ఛార్జ్ ఉండదు — ఇప్పటికే చెల్లించి ఉంటే పూర్తి రీఫండ్ ఆటోమేటిక్గా వస్తుంది.
ఆటోమేటిక్ రీఫండ్లు
చెల్లించిన ఆర్డర్ తిరస్కరించబడినా లేదా రద్దు చేయబడినా, రీఫండ్ వెంటనే మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి మొదలవుతుంది. 3–5 పని రోజుల్లో మీ ఖాతాలో కనిపిస్తుంది. మీ ఆర్డర్ పేజీలో స్థితిని చూడవచ్చు.
ప్రతి చెల్లింపుకు రసీదు
ప్రతి చెల్లించిన ఆర్డర్కు ప్రత్యేక ఆర్డర్ ID (ఉదా. YFF-20260523-0001)తో రసీదు ఉంటుంది. మీ ఆర్డర్ తెరిచి "View receipt" నొక్కి ప్రింట్ లేదా సేవ్ చేయండి.
మీ ఆర్డర్ ఎక్కడుందో తెలుసుకోండి
ఇంటి డెలివరీకి మీ ఆర్డర్ను లైవ్గా చూడవచ్చు — ఆర్డర్ పెట్టారు, ధృవీకరించారు, తీసుకున్నారు, డెలివరీకి బయలుదేరారు, డెలివరీ అయింది — ఆర్డర్ పేజీ నుండే.
రీఫండ్ విధానం — సంక్షిప్తంగా
- రైతు తిరస్కరిస్తే → పూర్తి రీఫండ్ ఆటోమేటిక్గా.
- రైతు ధృవీకరించక ముందు రద్దు చేస్తే → పూర్తి రీఫండ్.
- మీరు చెల్లించిన పద్ధతికే (UPI/కార్డ్) రీఫండ్.
- 3–5 పని రోజుల్లో కనిపిస్తుంది.
- డెలివరీ ఫీజు (ఉంటే) రైడర్కు నగదు, ఆన్లైన్ రీఫండ్లో భాగం కాదు.
ఆర్డర్తో సహాయం కావాలా?
మీ ఆర్డర్ ID (ఉదా. YFF-…) సిద్ధంగా ఉంచుకుని మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
ఆర్డర్ పేజీ నుండి నేరుగా రైతును సంప్రదించండి, లేదా YourFamilyFarmer బృందాన్ని సంప్రదించండి.